Conditions Générales

Les propriétés sont exploitées par Manuel Fernandes Dias, numéro fiscal 192182552, domicilié fiscalement à Albitelhe, Calçada da Póvoa, Travessa do Cabeço n.º 9, 3670-054 Campia, Portugal, en qualité de titulaire de l’Hébergement Local (Alojamento Local) enregistré sous le(s) numéro(s) 173959/AL (Caramulo), 174230/AL (Campia).

Casa da Eira propose des maisons de vacances sous le régime de l’Hébergement Local (Alojamento Local) à Caramulo (Serra do Caramulo) et à Campia (Vouzela), Portugal. Les caractéristiques de chaque propriété, sa capacité maximale et ses équipements sont décrits sur le site web.

Les réservations peuvent être effectuées directement (via le site web, e-mail ou téléphone) ou par l’intermédiaire de plateformes de réservation partenaires (Booking.com, Airbnb).

Une réservation est considérée comme confirmée après acceptation par Casa da Eira et, dans le cas des réservations directes, après le paiement de l’acompte indiqué. Les réservations effectuées via des plateformes sont en outre régies par les conditions de ces plateformes.

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA au taux légal en vigueur applicable à l’hébergement (actuellement 6 %). Des montants supplémentaires peuvent s’appliquer, tels que des frais de ménage ou une taxe de séjour municipale, le cas échéant ; ceux-ci sont indiqués avant la confirmation de la réservation.

Pour les réservations directes, un acompte de 50 % du montant total est demandé pour confirmer la réservation, les 50 % restants étant dus avant la date d’arrivée (check-in).

Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : virement bancaire et MB WAY. Pour les réservations effectuées via des plateformes, le paiement est traité par la plateforme concernée.

Réservations directes : l’acompte de 50 % n’est pas remboursable. Il n’y a pas d’annulation gratuite sur les réservations directes — en cas d’annulation, l’acompte déjà versé n’est pas remboursé.

Réservations via Booking.com ou d’autres plateformes : les conditions d’annulation de la plateforme concernée s’appliquent, telles qu’indiquées au moment de la réservation (par exemple, 14 jours d’annulation gratuite).

En cas de non-présentation (no-show) sans préavis, le montant total de la réservation est dû.

L’arrivée est possible à partir de 16h00 et le départ doit être effectué avant 13h00. Des horaires différents peuvent être convenus selon disponibilité et sur demande préalable.

L’arrivée se fait en autonomie (self check-in), avec un code d’accès envoyé avant l’arrivée, après approbation. C’est pourquoi nous vous demandons de compléter le check-in en ligne à l’avance.

Par obligation légale, tous les voyageurs (y compris les ressortissants étrangers) doivent être enregistrés. Une pièce d’identité valide sera demandée, dont les données sont communiquées aux autorités compétentes (SEF/AIMA) conformément à la loi.

Le nombre de voyageurs ne peut pas dépasser la capacité maximale indiquée pour chaque propriété.

• Les fêtes et événements ne sont pas autorisés dans les propriétés ;
• Il est interdit de fumer à l’intérieur des propriétés ; il est permis de fumer dans les espaces extérieurs, en utilisant les cendriers mis à disposition ;
• La tranquillité du voisinage doit être respectée, en particulier les heures de silence après 22h00 ;
• Les animaux de compagnie sont acceptés sur préavis ; des frais de ménage supplémentaires peuvent s’appliquer ;
• La piscine (dans les propriétés de Caramulo) n’est pas clôturée. Son utilisation relève de l’entière responsabilité des voyageurs et les enfants doivent toujours être surveillés par un adulte.

Le voyageur s’engage à utiliser les propriétés avec soin et est responsable des éventuels dommages causés pendant le séjour, que ce soit par lui-même ou par ses accompagnants et visiteurs. Tout dommage ou panne doit être signalé immédiatement à Casa da Eira.

Casa da Eira n’est pas responsable de la perte, du vol ou de l’endommagement des biens personnels des voyageurs, ni des dommages résultant d’une utilisation inappropriée des installations, notamment de la piscine et des équipements. L’utilisation des équipements se fait aux risques et périls du voyageur.

En tout état de cause, notre responsabilité est limitée au montant de la réservation, sauf disposition légale contraire.

Casa da Eira n’est pas responsable de l’inexécution de ses obligations résultant de circonstances de force majeure échappant à son contrôle raisonnable (par exemple, catastrophes naturelles, restrictions gouvernementales ou défaillances graves d’infrastructures).

Le traitement des données personnelles des voyageurs est régi par notre Politique de Confidentialité, disponible sur le site web.

Casa da Eira dispose d’un Livre de Réclamations, y compris dans sa version électronique, accessible sur www.livroreclamacoes.pt.

Conformément à la loi portugaise n.º 144/2015 du 8 septembre, en cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir à une entité de résolution alternative des litiges. L’entité compétente est le Centre National d’Information et d’Arbitrage des Conflits de Consommation (CNIACC — www.cniacc.pt). La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également disponible sur ec.europa.eu/consumers/odr. Plus d’informations sur www.consumidor.gov.pt.

Les présentes Conditions sont régies par la loi portugaise. Les tribunaux de la circonscription du lieu de la propriété sont compétents pour tout litige, sans préjudice des règles impératives de protection du consommateur.

Casa da Eira se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales. La version applicable est celle en vigueur à la date de la réservation.

Pour toute question concernant ces Conditions, contactez-nous :

• [email protected]
• +351 968 109 466